La bandeja deja de ser un buzón pasivo. Ahora cada conversación tiene un dueño asignado, se puede archivar con resumen de cierre, etiquetar y filtrar — todo desde un panel lateral integrado en el detalle.
- NuevoAsignación de conversaciones: cada conversación tiene un dueño y solo ese usuario puede responder. Otros operadores ven la conversación en modo lectura y pueden tomarla con un clic.
- NuevoArchivado con resumen de cierre obligatorio. Las conversaciones archivadas se reabren automáticamente cuando llega un mensaje nuevo del cliente, o manualmente desde el panel.
- NuevoSistema de etiquetas (tags) con color en modo claro y oscuro, ícono y grupos opcionales. Configurás tus etiquetas desde un panel dedicado y las asignás a conversaciones con autocompletado.
- NuevoFiltros avanzados en la bandeja: estado (activas / archivadas / todas), asignación (a mí / sin asignar / de otro / todas), etiquetas (con AND u OR), número de teléfono y búsqueda. Los filtros se guardan en la URL para usar marcadores y atrás/adelante del navegador.
- NuevoPanel lateral expansible en el detalle de la conversación con todo lo relevante a mano: datos del contacto, asignado, etiquetas, notas internas con autoguardado y botón de archivar. Modo lectura cuando la conversación está archivada, con el resumen del cierre visible.
- MejoraSi enviás un mensaje a una conversación sin dueño, queda automáticamente asignada a vos.
- MejoraBadge "Reabierto" en la bandeja para identificar rápido las conversaciones que volvieron a la vida.
- MejoraTodos los cambios se ven en tiempo real: si otro operador toma, archiva o etiqueta una conversación, aparece al instante en tu pantalla sin refrescar.